把优质服务做到极致

在2010年终总结大会上，董事长吴如军先生提出了“把优质服务作为胜特品牌的核心竞争力”的经营理念。

在现今常被低价竞争混乱的加固市场中，胜特如何定位时，吴董的话，让胜特人坚定了新阶段追求发展的目标——“把优质服务做到极致”。

随着加固市场的不断变化，如果企业停留在传统的“标准化、规范化、程序化”上，很难适应和满足现在客户的更高更难更快的需求。近年来，胜特成功的管理模式引起了社会各界的高度关注，有的同行也在研究胜特的管理秘诀，但他们觉得很难复制和模仿。胜特在不断“求变、求新、求异”，如今又进入了“把优质服务做到极致”的全新阶段，“优质服务营销”将成为胜特的又一大制胜亮点。

近年胜特在高速发展的背后所沉淀下来的是一种真诚为客户服务的意识及一支精细化管理下的专业团队。胜特以“专业团队”为每个客户提供专业服务，且把优质服务做到极致。在追求服务极致理念的影响下，形成了一种特有的胜特文化。2011年我们矢志沿着“极致服务”这一目标，缔造一艘加固行业的超级航母。

我们的服务涵括了技术与施工的综合服务，不像卖快速消费品，最多保质1、2年就可以。一个工程的保质期是终身保证安全的，这就意味着对每一位客户的服务都是一个漫长的过程，如果要从这种服务上得到客户的满意和质量的保证，就要求我们建立一整套服务链，并且要做到环环相扣和各部门间的无缝配合。要求所有胜特人要有主动端正的服务意识及优秀的服务水平，我们要把这种“服务到极致”的精神推广到工作的每个环节和细节上。胜特人需增强良好的工作态度、主动的服务意识、丰富的经验、良好的素质和规范的操作程序等，把这一系列的服务过程通过制度确定，使之成为每个业务服务环节必须落实的工作程序。2011年胜特将把优质服务提升为企业发展的制胜法宝。

“服务赢得客户，质量成就辉煌”，胜特人将不断坚持“把优质服务做到极致”的服务理念，为您提供更完美的服务。